Для сайта про.мягкиеокна54.рф · редакция от 25 октября 2026 года

Политика обработки персональных данных

1. Оператор и контакты

2. Для чего нужны данные

Чтобы ответить на ваше обращение о мягких окнах, уточнить параметры объекта, подготовить расчёт и согласовать замер. Основание обработки заявки — ваше отдельное согласие. При заключении договора необходимые для его исполнения данные обрабатываются также на соответствующем законном основании.

3. Какие данные обрабатываются

• Имя, телефон и указанное вами местонахождение объекта.
• Размеры проёмов, задача, бюджет и желаемые сроки — если вы их указали.
• Фото террасы — если вы приложили его к заявке. Не прикладывайте документы и фотографии людей, не относящиеся к обращению.
• Техническая квитанция заявки, время приёма и версия принятого согласия.
• Страница обращения, рекламные метки UTM/yclid и источник перехода. При разрешённой аналитике — идентификатор посетителя Яндекс.Метрики для связи обращения с рекламным источником.

4. Как поступает и хранится заявка

Форма передаёт данные по HTTPS в систему учёта обращений MO54 Calls. Основная база обращений и приложенные фотографии размещены на сервере в России. Доступ к заявке и фотографии ограничен авторизованными сотрудниками. Из приложенной фотографии удаляются метаданные, включая геолокацию. Секреты подключения не передаются в браузер.

Данные используются для обработки обращения. Согласие на рекламные рассылки или публикацию фотографий эта форма не запрашивает. При привлечении обработчиков оператор определяет поручение и условия защиты данных. Продажа персональных данных не осуществляется.

5. Статистика сайта и настройки аналитики

При открытии сайта автоматически запускаются Яндекс.Метрика и Вебвизор. Они используются для оценки источников рекламы, просмотров разделов, прокрутки, нажатий, использования калькулятора и отправки заявок. Вебвизор позволяет просматривать последовательность действий на странице. Сервис может использовать cookies, идентификатор посетителя и технические сведения о браузере и соединении. Записи Вебвизора хранятся Яндексом 15 дней, включая текущий день.

Содержимое полей ввода, переписка с консультантом и фотографии исключены из записи Вебвизора. Имя, телефон, адрес объекта, текст обращения, фото и сумма платежа не передаются в параметрах аналитических событий. Переходы по внешним ссылкам автоматически не отслеживаются; для кнопок телефона и MAX передаётся только тип действия.

В системе учёта обращений фиксируются дальнейшие этапы заявки: признание её целевой, назначение и проведение замера, подписание договора и подтверждение первого платежа. Для связи с рекламным источником в отдельный счётчик могут передаваться идентификатор посетителя, название этапа и время события.

Отключить или снова включить аналитику можно кнопкой «Настройки аналитики» внизу страницы. Ранее сохранённый отказ продолжает действовать. Отказ не мешает отправить заявку или позвонить. После отключения сбор на странице прекращается, сохранённые сайтом рекламные метки удаляются. Выбор сохраняется в браузере. При отдельном включении аналитики источник перехода сохраняется сайтом на срок до 90 дней; иначе остаётся в памяти открытой страницы и может быть передан вместе с заявкой. Технические журналы веб-сервера ведутся отдельно для работы и безопасности сайта.

Документы Яндекса: условия Метрики, политика конфиденциальности.

6. Внешние сервисы

В разделе контактов встроена карта Яндекса. При её загрузке браузер обращается к сервисам Яндекса, которые могут получать технические сведения, включая IP-адрес и данные браузера, по собственной политике. Настройки аналитики этого сайта управляют его отдельным счётчиком Метрики; они не управляют внутренними сервисами встроенной карты.

ИИ-консультант начинает переписку после отдельного согласия на обработку диалога. Текст текущего вопроса, до трёх предыдущих вопросов и выбранные публичные сведения справочника передаются Cloud.ru Foundation Models, модель GigaChat3-10B-A1.8B. Распознанные телефоны и email маскируются; свободный текст не гарантированно обезличен, поэтому не указывайте в вопросе документы и лишние персональные сведения. Фото и контакты из отдельной формы сохраняются на сервере оператора и не передаются модели.

История, фото и расчёты удаляются после семи дней без активности. Данные отдельно отправленной заявки, ожидающей подтверждения CRM, сохраняются для доставки или разрешения ошибки владельцем. Кнопка удаления истории стирает сообщения и фото, но не отменяет отдельно отправленную заявку. Для отмены обратитесь к Игорю. Резервные копии доступны только оператору и хранятся до семи дней. Контакты для заявки и дальнейшей связи обрабатываются по отдельному согласию; автоматический ответ не подтверждает дату замера.

Обращения и уведомления через MAX

MAX используется для уведомлений оператору: Игорь получает сообщения клиента, фотографии, параметры расчёта, данные принятой заявки, служебную сводку и подсказки. Он отвечает через бота; ответ появляется в исходном чате сайта. Для служебной сводки вся переписка обращения и параметры расчёта могут обрабатываться Cloud.ru после отдельного согласия. Фото и поля контактов модели не передаются; распознанные телефоны и email в тексте маскируются.

При нажатии «Продолжить в MAX» одноразовая ссылка связывает диалог сайта с личным диалогом клиента с ботом. Ссылка действует 20 минут и после использования закрепляется за одним пользователем. Сообщения и изображения из связанного диалога MAX сохраняются в истории этого обращения. Бот не читает другие личные или групповые чаты. Для работы нужны идентификаторы пользователя и диалога MAX, событий и подтверждений отправки. Действует также политика внешнего сервиса MAX.

История и технические события удаляются из хранилища консультанта через семь дней без активности с учётом доставки отдельно принятой заявки. Уже доставленные в MAX и Calls копии удаляются отдельно по обращению к оператору. Сообщение, переход в MAX и автоматическая сводка не подтверждают дату замера.

Расчёт стоимости замера по адресу

После отдельного согласия на расчёт маршрута выбранные населённый пункт, улица и номер дома передаются с сервера оператору картографического сервиса Geoapify (KEPTAGO LTD, Кипр) для поиска адреса; координаты площади Ленина и объекта — для автомобильного маршрута. Переписка, имя, контакты, фото и идентификаторы клиента или диалога в Geoapify не передаются. Адрес и предварительный результат сохраняются в истории обращения на обычный срок консультанта и доступны Игорю для ответа. Без этой функции можно получить консультацию и уточнить стоимость у Игоря.

7. Сроки и ваши права

Оператор хранит данные не дольше, чем необходимо для указанных целей, с учётом исполнения договора и обязательных сроков, установленных законом. Вы вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или уничтожение данных и отозвать согласие.

Для обращения напишите на mo54proizvodstvo@yandex.ru или по адресу для письменных обращений. Укажите, по какой заявке обращаетесь, и способ ответа. После отзыва оператор прекращает обработку и удаляет данные в предусмотренные законом сроки, если нет самостоятельного законного основания для дальнейшей обработки.

Обновления публикуются на этой странице. Существенно новые цели обработки требуют соответствующего основания и, когда необходимо, нового согласия.